FAQ
Q
送料はいくらですか?
A
5,000円以上のお買い上げで全国送料無料です。
5,000円未満の場合は、カート画面で発送方法と送料をご確認いただけます。複数の株をまとめてご購入いただいた場合も、同梱して発送いたします。
Q
株のサイズ(幹の太さ・高さ)を教えてもらえますか?
A
はい、ご連絡いただければ当日中にお答えします。商品ページ下部の「このアイテムについて問い合わせる」からご質問ください。株の高さ、塊根部の最大幅、鉢や板のサイズ、重量などを実測してお伝えします。別角度のお写真もお送りできます。高額な株ほど、納得してからお迎えいただきたいと考えています。
Q
注文からどのくらいで届きますか?
A
ご注文(ご入金確認)から7日以内に発送します。ご希望の発送日がある場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせからご相談ください。なお、真夏・真冬の長距離配送は植物に負担がかかるため、より安全にお届けできる発送タイミングをご相談させていただくことがあります。
Q
届いた株の状態が悪かった場合は?
A
到着後、腐敗など株の健康に関わる問題があった場合は、開封時のお写真を添えて3日以内にお問い合わせください。返品・返金にて対応いたします。輸送中の衝撃による葉の傷みなど軽微な変化はご容赦ください。育て方で困ったときもお問い合わせください。
Q
実物を見てから購入できますか?
A
福岡・大名の美容室 SiLO 店内に株を置いています。ご来店前にお問い合わせいただければ在店状況をお伝えします。また、各地のプランツイベントにも出店しています。出店予定は NEWS と Instagram(@silo_botanical_life)でお知らせしています。